г. Белгород, ул. Щорса 8, вход с ул. Апанасенко, 3 этаж, оф.29 advokati31@mail.ru
Пн–Пт с 9:00 до 22:00, перерыв: 13:00–14:00, без выходных
close

Защита прав потребителей в Белгороде

page-img page-img
Нужен срочный ответ юриста?

Я согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с Пользовательским соглашением.

img-text

Несоблюдение закона и защита потребительского права - сейчас это одни из наиболее распространённых поводов обращения в контролирующие инстанции. Причины стары как мир — вас «наградили» некачественным товаром, вы столкнулись с недобросовестностью продавцов, вам оказали некачественную услугу... Одним словом, вы считаете, что ваши права потребителя нарушены. В таком случае — вам прямая дорога к квалифицированному и опытному юристу.

Мы окажем вам всестороннюю и полноценную помощь во многих вопросах, связанных с защитой прав потребителей. Это и составление претензии, и представление ваших интересов по урегулированию споров в досудебном порядке, и составление искового заявления — если дело дошло до суда, и представительство адвокатом интересов сторон в суде.

Задайте вопрос и получите квалифицированный ответ юриста

Я согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с Пользовательским соглашением.

Добрый день, был приобретён металлоискатель, на нём указано, что можно погружать в воду до 3х метров. После погружения начал барахлить (отходит провод и проскакивает ложный сигнал). Могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества если у меня отсутствуют чек и гарантийный талон?

Добрый день, Ксения. В соответствии со ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, если Вы уверены, что металлоискатель ненадлежащего качества, смело обращайтесь к продавцу за восстановлением ваших прав.
С уважением, адвокат Башкатов В.В.

Два года назад купил в салоне автомобиль. Спустя год пошли ржавые пятна на кузове. Гарантия на автомобиль 3 года. Обращался в салон (дилеру) где купил автомобиль, мне предлагают его перекрасить. Ездить на перекрашенном автомобиле я не хочу.Могу ли я потребовать новый автомобиль или чтобы деньги вернули? Анатолий.

Добрый день, Анатолий!
Автомобиль является технически сложным товаром.
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае, исходя из того, что автомобиль по гарантии не ремонтировался, необходимо установить, что данный недостаток лакокрасочного покрытия являются существенным.
Существенным недостатком признается:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
В данном случае, я считаю, необходимо обратиться к дилеру, либо к производителю с требованием произвести осмотр автомобиля и его экспертизу на признаки существенности недостатка.
Если экспертиза выявит признаки существенности недостатка, Вы вправе предъявить требования о замене автомобиля либо о возврате денежных средств за него.
С уважением, адвокат В.В.Башкатов
+79107371402, 84722371402
сайт: http://advocate-bel.ru/

Подскажите пожалуйста у меня случилось дтп в г.Москва. Страховой полис каско заключен тоже в Москве . Документы на выплату поданы в филиал г.Москва. Страховая компания затягивает выплату Могу ли я подать на страховую компанию в суд в Белгороде если у данной страховой компании имеется филиал.

Статья 29. Подсудность по выбору истца
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Данный иск- икс о защите прав потребителей. Подавайте по месту своего жительства.
С уважением, адвокат в Белгороде Башкатов В.В.

Здравствуйте! Вопрос по мошенникам по доставке товара. В пятницу оплатили счет по покупке спецодежды в Москве. Сегодня разговаривала с ними , ответили, что оплата дошла. теперь не берут трубку. У нас только счет. Проверила по интернету по ИНН отзывы, есть о том, что они мошенники? Как теперь правильно поступить. Можно ли вернуть деньги или только компенсировать из зарплаты работодателю?

Здравствуйте! Напишите заявление в полицию. Есть счета, есть адреса, есть телефоны, люди, оплата. Пусть разбираются, заводят уголовное дело.
С уважением, адвокат в Белгороде Башкатов В.В.

Наращивание ресниц на дому. Если у клиента аллергия на клей для наращивания ресниц, и с глазами начнутся проблемы?Он может подать на мастера в суд? Грозит ли какая уголовная ответственность за такие последствия? И какая? И можно ли квалифицировать это как допущения вреда здоровью по не осторожности?

Здравствуйте.
Статья 238. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности
(в ред. Федерального закона от 09.07.1999 N 157-ФЗ)
1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, -
(в ред. Федерального закона от 09.07.1999 N 157-ФЗ)
наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
2. Те же деяния, если они:
а) совершены группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;
б) совершены в отношении товаров, работ или услуг, предназначенных для детей в возрасте до шести лет;
в) повлекли по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть человека, -
наказываются штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет или без такового.
(часть 2 в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, повлекшие по неосторожности смерть двух или более лиц, -
наказываются принудительными работами на срок до пяти лет либо лишением свободы на срок до десяти лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
Это очень серьезно.
С уважением, адвокат В.В.Башкатов
+79107371402, 84722371402
сайт: http://advocate-bel.ru/

Куплен дачный домик в садоводстве Старого Оскола в кредит.
Электрики настаивают на приобретении нового счетчика и, главное, выносе его из дома. Сторожей в садоводстве нет. Кто даст гарантию, что счетчик не сломают и не украдут. Срок определили в месяц.
Правомерно ли это, если пока жить в доме осенью и зимой будет невозможно, нет водопровода, нет газа, нет отопления. Спасибо.

Здравствуйте, Светлана Петровна! Каким образом настаивают? Требуйте письменное предписание на данное требование с указанием в нем нормативного акта, требования которого Вы обязаны выполнить. Соответственно,после этого знакомимся с этим документом и делаем выводы.